Skip to main content

FAQ

Berikut adalah pertanyaan umum dan troubleshooting terkait fitur Donations.

Pertanyaan Umum​

1. Apa itu fitur Donations?​

Fitur Donations adalah sistem lengkap untuk membuat, mengelola, dan melacak campaign donasi. Dengan fitur ini, Circle dapat menggalang dana untuk berbagai keperluan dengan sistem tracking progress, manajemen benefactor, dan pengelolaan penarikan dana yang terintegrasi.

2. Apakah campaign donasi harus memiliki target amount?​

Tidak, target amount bersifat opsional. Kamu dapat membuat campaign tanpa target untuk menggalang dana tanpa batas. Namun, menentukan target dapat membantu memberikan motivasi dan fokus kepada donatur.

3. Apa perbedaan antara Fixed Amount dan Donate As You Wish?​

  • Fixed Amount: Paket dengan nominal tetap (contoh: Rp100.000). Donatur tidak dapat mengubah nominal.
  • Donate As You Wish: Paket dengan nominal 0. Donatur dapat menentukan nominal sendiri sesuai kemampuan.

4. Bagaimana cara menghitung progress donasi?​

Progress dihitung dengan rumus: (Total Donasi / Target Amount) × 100%. Jika campaign tidak memiliki target, progress akan selalu menampilkan 100%.

5. Apakah saya dapat mengubah campaign yang sudah dipublikasikan?​

Ya, Kamu dapat mengupdate campaign yang sudah dipublikasikan. Perubahan akan langsung terlihat di halaman publik campaign.

6. Bagaimana cara menarik dana dari campaign donasi?​

Kamu dapat menarik dana melalui menu Tarik Saldo di halaman detail campaign. Pastikan Kamu memiliki saldo yang cukup dan informasi rekening bank yang benar.

7. Berapa minimal nominal penarikan dana?​

Minimal nominal penarikan adalah Rp 15.000. Kamu tidak dapat menarik dana kurang dari nominal tersebut.

8. Apakah saya dapat menghapus campaign donasi?​

Ya, Kamu dapat menghapus campaign melalui menu Hapus di halaman detail. Namun, perhatikan bahwa campaign yang sudah memiliki donatur mungkin tidak dapat dihapus atau memerlukan penanganan khusus.

9. Bagaimana cara membagikan campaign donasi?​

Kamu dapat membagikan campaign melalui menu Share di halaman detail. Sistem akan menyediakan link yang dapat dibagikan melalui berbagai platform.

Troubleshooting​

Campaign tidak muncul di daftar​

Kemungkinan penyebab:

  1. Campaign belum dibuat
  2. Filter atau search yang terlalu spesifik
  3. Campaign sudah dihapus

Solusi:

  • Buat campaign baru melalui Create Card
  • Reset filter atau search
  • Periksa apakah campaign masih ada

Progress tidak ter-update​

Kemungkinan penyebab:

  1. Data belum ter-refresh
  2. Masalah koneksi internet
  3. Donasi belum terkonfirmasi

Solusi:

  • Refresh halaman untuk melihat data terbaru
  • Periksa koneksi internet
  • Pastikan donasi sudah terkonfirmasi pembayarannya

Tidak dapat membuat withdraw​

Kemungkinan penyebab:

  1. Saldo tidak mencukupi
  2. Nominal kurang dari minimal (Rp 15.000)
  3. Informasi rekening bank tidak lengkap

Solusi:

  • Periksa saldo tersedia di form withdraw
  • Pastikan nominal minimal Rp 15.000
  • Lengkapi informasi rekening bank dengan benar

Package tidak dapat dihapus​

Kemungkinan penyebab:

  1. Package sudah digunakan oleh donatur
  2. Package sedang dalam proses transaksi

Solusi:

  • Package yang sudah digunakan mungkin tidak dapat dihapus
  • Hubungi tim support jika perlu menghapus package yang sudah digunakan
  • Pertimbangkan untuk menonaktifkan package daripada menghapus

Share campaign tidak berfungsi​

Kemungkinan penyebab:

  1. Browser tidak mendukung share API
  2. Masalah koneksi internet

Solusi:

  • Gunakan browser yang lebih baru (Chrome, Firefox, Safari terbaru)
  • Copy link campaign secara manual jika share tidak berfungsi
  • Periksa koneksi internet

Tips dan Best Practices​

Tips Membuat Campaign​

  • Buat judul yang jelas dan menarik untuk meningkatkan engagement
  • Tulis deskripsi yang informatif dan meyakinkan
  • Tentukan target yang realistis dan dapat dicapai
  • Buat beberapa paket donasi dengan nominal berbeda
  • Sertakan paket "Donate As You Wish" untuk fleksibilitas

Tips Mengelola Campaign​

  • Update campaign secara berkala dengan perkembangan terbaru
  • Monitor progress untuk melihat tren donasi
  • Respon cepat terhadap donatur dan pertanyaan
  • Bagikan campaign melalui berbagai channel
  • Gunakan Live Pop-up untuk acara atau siaran langsung

Tips Withdraw​

  • Verifikasi informasi rekening bank sebelum submit
  • Tentukan nominal yang sesuai dengan kebutuhan
  • Tambahkan catatan yang jelas untuk dokumentasi
  • Monitor status penarikan secara berkala
  • Simpan bukti transfer untuk keperluan audit

Tips Transparansi​

  • Update progress secara berkala
  • Komunikasikan penggunaan dana dengan jelas
  • Berikan update perkembangan kepada donatur
  • Gunakan data benefactor untuk laporan
  • Dokumentasikan semua penarikan dana

Bantuan Lebih Lanjut​

Jika Kamu masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan yang tidak terjawab:

  1. Periksa dokumentasi lengkap di halaman Introduction
  2. Hubungi tim support melalui WhatsApp: 6285888801211
  3. Pastikan Kamu menggunakan browser dan versi aplikasi terbaru
Last updated on