Skip to main content

FAQ

Berikut adalah pertanyaan umum dan troubleshooting terkait fitur Events.

Pertanyaan Umum​

1. Apa itu fitur Events?​

Fitur Events adalah sistem lengkap untuk membuat, mengelola, dan melacak event atau acara. Dengan fitur ini, Circle dapat membuat berbagai jenis event seperti kajian, seminar, workshop, atau acara lainnya dengan informasi lengkap, mengatur tiket, voucher promo, dan mengelola peserta yang mendaftar ke event.

2. Apa perbedaan antara Event Online dan Offline?​

  • Online: Event yang dilakukan secara online melalui platform video conference seperti Zoom, Google Meet, atau YouTube Live. Field lokasi akan menjadi input URL.
  • Offline: Event yang dilakukan di lokasi fisik. Field lokasi akan menjadi textarea untuk deskripsi lokasi.

3. Apakah event harus memiliki tiket?​

Tidak wajib, namun disarankan untuk membuat tiket agar peserta dapat mendaftar. Jika event belum memiliki tiket, akan muncul warning card di halaman detail event yang mengingatkan untuk membuat tiket terlebih dahulu.

4. Apakah saya dapat mengubah event yang sudah dipublikasikan?​

Ya, Kamu dapat mengupdate event yang sudah dipublikasikan. Perubahan akan langsung terlihat di halaman publik event. Namun, perubahan tidak akan mempengaruhi peserta yang sudah mendaftar sebelumnya.

5. Bagaimana cara melihat peserta yang mendaftar?​

Kamu dapat melihat peserta melalui:

  • Preview di Detail Page: Lihat peserta terbaru di halaman detail event dengan tabel User Ticket List
  • Halaman Peserta Lengkap: Klik tombol "Lihat Semua" untuk melihat semua peserta dengan tabel lengkap

6. Apakah saya dapat menghapus event?​

Ya, Kamu dapat menghapus event melalui menu Hapus di halaman detail. Namun, perhatikan bahwa event yang sudah memiliki peserta mungkin memerlukan penanganan khusus sebelum dihapus.

7. Bagaimana cara membagikan event?​

Kamu dapat membagikan event melalui menu Share di halaman detail. Sistem akan menyediakan link yang dapat dibagikan melalui berbagai platform seperti WhatsApp, Facebook, Twitter, dll.

8. Apa itu Voucher Code?​

Voucher Code adalah kode diskon yang dapat digunakan oleh peserta saat checkout tiket. Kamu dapat membuat voucher code dengan potongan harga tertentu, periode berlaku, dan kuota penggunaan.

9. Apa itu Action Link (Group & Admin)?​

Action Link adalah link-link penting seperti group WhatsApp peserta, link upload, atau kebutuhan lainnya yang akan dikirimkan melalui email setelah peserta selesai melakukan pembayaran.

10. Bagaimana cara membuat tiket untuk event?​

Kamu dapat membuat tiket melalui menu Tiket di halaman detail event. Klik tombol "Tambah Tiket" dan isi form yang tersedia dengan informasi tiket seperti nama, kuota, harga, periode penjualan, dan visibility.

11. Apakah saya dapat membuat beberapa tiket dengan harga berbeda?​

Ya, Kamu dapat membuat beberapa tiket dengan harga, kuota, dan karakteristik yang berbeda untuk memberikan pilihan kepada peserta.

12. Apa perbedaan antara Tiket Public dan Private (Unlisted)?​

  • Public: Tiket akan ditampilkan di halaman publik dan dapat dilihat oleh semua orang
  • Private (Unlisted): Tiket tidak akan ditampilkan di halaman publik, hanya dapat diakses melalui link langsung

Troubleshooting​

Event tidak muncul di daftar​

Kemungkinan penyebab:

  1. Event belum dibuat
  2. Filter atau search yang terlalu spesifik
  3. Event sudah dihapus

Solusi:

  • Buat event baru melalui Create Card
  • Reset filter atau search
  • Periksa apakah event masih ada

Error saat membuat event​

Kemungkinan penyebab:

  1. Field wajib belum diisi
  2. Validasi tidak terpenuhi
  3. Masalah koneksi internet

Solusi:

  • Pastikan semua field wajib sudah diisi
  • Periksa validasi setiap field (minimal karakter, format tanggal, dll)
  • Pastikan minimal 1 pemateri sudah ditambahkan
  • Periksa koneksi internet
  • Refresh halaman dan coba lagi

Error: "Judul Event minimal 8 karakter"​

Kemungkinan penyebab:

  • Judul event kurang dari 8 karakter

Solusi:

  • Pastikan judul memiliki minimal 8 karakter
  • Gunakan judul yang lebih deskriptif dan informatif

Error: "Deskripsi minimal 32 karakter"​

Kemungkinan penyebab:

  • Deskripsi event kurang dari 32 karakter

Solusi:

  • Pastikan deskripsi memiliki minimal 32 karakter
  • Tambahkan informasi lebih detail tentang event

Error: "Tanggal tidak valid"​

Kemungkinan penyebab:

  1. Format tanggal yang dipilih salah
  2. End date sebelum start date
  3. Tanggal belum dipilih

Solusi:

  • Pastikan format tanggal yang dipilih benar
  • Pastikan end date setelah start date
  • Pastikan kedua tanggal sudah diisi

Error: "Banner wajib diisi" atau "Ukuran file terlalu besar"​

Kemungkinan penyebab:

  1. Banner belum diupload
  2. Ukuran file lebih dari 1MB
  3. Rasio gambar bukan 4:5

Solusi:

  • Pastikan banner image sudah diupload
  • Pastikan ukuran file tidak lebih dari 1MB
  • Pastikan rasio gambar adalah 4:5 (contoh: 800px × 1000px)

Error: "Minimal 1 pemateri"​

Kemungkinan penyebab:

  • Belum ada pemateri yang ditambahkan

Solusi:

  • Pastikan minimal 1 pemateri sudah ditambahkan
  • Ketik nama pemateri untuk mencari dari daftar atau membuat baru

Event belum memiliki tiket​

Kemungkinan penyebab:

  • Event belum memiliki tiket yang dibuat

Solusi:

  • Buat tiket melalui menu Tiket di halaman detail event
  • Klik tombol "Buat tiket" pada warning card jika muncul

Peserta tidak muncul di daftar​

Kemungkinan penyebab:

  1. Belum ada peserta yang mendaftar
  2. Filter atau search yang terlalu spesifik
  3. Masalah koneksi internet

Solusi:

  • Periksa apakah event sudah dipublikasikan
  • Periksa apakah tiket sudah dibuat dan tersedia
  • Reset search atau filter
  • Refresh halaman untuk melihat data terbaru
  • Periksa koneksi internet

Tidak dapat membuat tiket​

Kemungkinan penyebab:

  1. Field wajib belum diisi
  2. Validasi tidak terpenuhi
  3. Masalah koneksi internet

Solusi:

  • Pastikan semua field wajib sudah diisi
  • Periksa validasi setiap field (kuota minimal 1, harga minimal 0, dll)
  • Pastikan periode penjualan sudah ditentukan dengan benar
  • Periksa koneksi internet
  • Refresh halaman dan coba lagi

Voucher code tidak dapat digunakan​

Kemungkinan penyebab:

  1. Voucher code sudah habis kuotanya
  2. Periode berlaku sudah berakhir
  3. Voucher code tidak berlaku untuk tiket yang dipilih

Solusi:

  • Periksa kuota penggunaan voucher code
  • Periksa periode berlaku voucher code
  • Pastikan voucher code berlaku untuk tiket yang dipilih
  • Buat voucher code baru jika diperlukan

Kemungkinan penyebab:

  1. URL action link sudah tidak aktif
  2. Link tidak dapat diakses oleh peserta
  3. Format URL salah

Solusi:

  • Verifikasi URL action link masih aktif
  • Pastikan link dapat diakses oleh peserta
  • Periksa format URL (harus dimulai dengan http:// atau https://)
  • Update action link dengan URL yang baru jika diperlukan

Tidak dapat mengupdate event​

Kemungkinan penyebab:

  1. Field wajib belum diisi
  2. Validasi tidak terpenuhi
  3. Masalah koneksi internet

Solusi:

  • Pastikan semua field wajib sudah diisi
  • Periksa validasi setiap field
  • Periksa koneksi internet
  • Refresh halaman dan coba lagi

Share event tidak berfungsi​

Kemungkinan penyebab:

  1. Browser tidak mendukung share API
  2. Masalah koneksi internet

Solusi:

  • Gunakan browser yang lebih baru (Chrome, Firefox, Safari terbaru)
  • Copy link event secara manual jika share tidak berfungsi
  • Periksa koneksi internet

Ticket Scanner tidak dapat diakses​

Kemungkinan penyebab:

  1. Link scanner tidak valid
  2. Masalah koneksi internet
  3. Scanner belum dikonfigurasi

Solusi:

  • Periksa apakah link scanner valid
  • Periksa koneksi internet
  • Pastikan event sudah dibuat dengan benar
  • Hubungi tim support jika masalah berlanjut

Tips dan Best Practices​

Tips Membuat Event​

  • Buat judul yang jelas dan menarik untuk meningkatkan minat peserta
  • Tulis deskripsi yang informatif dan detail tentang event yang akan diselenggarakan
  • Tentukan periode event yang realistis dan sesuai kebutuhan
  • Gunakan banner yang menarik dan relevan dengan tema event
  • Pilih kategori yang sesuai dengan jenis event
  • Tentukan lokasi atau link video conference dengan jelas
  • Tambahkan pemateri yang relevan dan kompeten
  • Publikasikan event setelah semua informasi sudah lengkap

Tips Mengelola Event​

  • Monitor statistik event secara berkala untuk melihat perkembangan pendaftaran
  • Update informasi jika ada perubahan yang signifikan
  • Buat berbagai jenis tiket dengan harga yang berbeda untuk memberikan pilihan kepada peserta
  • Gunakan voucher code untuk menarik lebih banyak peserta atau memberikan diskon khusus
  • Kelola action links dengan baik agar peserta dapat mengakses group atau link penting dengan mudah
  • Bagikan event melalui berbagai channel untuk menjangkau lebih banyak peserta

Tips Mengelola Tiket​

  • Buat berbagai jenis tiket dengan harga yang berbeda untuk memberikan pilihan kepada peserta
  • Gunakan visibility Public untuk tiket umum dan Unlisted untuk tiket khusus
  • Tentukan kuota yang realistis berdasarkan kapasitas venue atau platform
  • Monitor kuota tiket secara berkala untuk melihat perkembangan penjualan
  • Gunakan deskripsi tiket untuk menjelaskan keuntungan atau benefit tiket tertentu

Tips Mengelola Voucher Code​

  • Buat voucher code dengan nama dan kode yang jelas dan mudah diingat
  • Tentukan potongan harga yang menarik namun tetap realistis
  • Tentukan periode berlaku yang sesuai dengan strategi promosi
  • Monitor kuota penggunaan untuk melihat efektivitas voucher code
  • Gunakan visibility Public untuk voucher umum dan Unlisted untuk voucher khusus
  • Buat action link dengan label yang jelas dan mudah dipahami
  • Pastikan URL action link masih aktif dan dapat diakses
  • Verifikasi link secara berkala untuk memastikan masih dapat diakses
  • Gunakan action link untuk memudahkan komunikasi dengan peserta
  • Hapus action link yang sudah tidak relevan atau tidak digunakan lagi

Bantuan Lebih Lanjut​

Jika Kamu masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan yang tidak terjawab:

  1. Periksa dokumentasi lengkap di halaman Introduction
  2. Hubungi tim support melalui WhatsApp: 6285888801211
  3. Pastikan Kamu menggunakan browser dan versi aplikasi terbaru
  4. Periksa kembali semua langkah yang telah dilakukan sesuai panduan
Last updated on